Politique de confidentialité
La présente politique de confidentialité explique comment À La Johanne (https://www.alajohanne.fr/) collecte, utilise et protège vos données personnelles dans le cadre de ses activités, en conformité avec le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et les lois françaises applicables.
1. Responsable du traitement des données
Le responsable du traitement des données personnelles est :
Nom de l’entreprise : Johanne CHARBONNIER
Adresse : 3 avenue du Trône, 75011 Paris
Contact :
SIRET :
2. Données collectées
Nous collectons les données personnelles suivantes :
a) Données fournies directement par l’utilisateur :
- Nom, prénom
- Adresse email
- Numéro de téléphone
- Informations relatives à vos préférences de voyage (destinations souhaitées, budget, etc.)
Toute autre information communiquée via le formulaire de contact ou lors d’échanges directs.
b) Données collectées automatiquement :
-Adresse IP
-Données de navigation (pages consultées, temps passé sur le site)
-Cookies (voir la section dédiée aux cookies ci-dessous).
3. Finalités de la collecte des données
Les données collectées sont utilisées pour les finalités suivantes :
- Fournir nos services : Réaliser des devis, créer des itinéraires personnalisés, et assurer la communication nécessaire pour le bon déroulement des prestations.
- Améliorer l’expérience utilisateur : Analyser la navigation sur le site afin d’optimiser son contenu et sa performance.
- Marketing et communication : Envoyer des newsletters ou des offres promotionnelles si vous avez donné votre consentement.
- Respect des obligations légales : Conformité avec les lois et réglementations applicables.
4. Partage des données
Vos données personnelles ne seront jamais vendues à des tiers. Cependant, elles peuvent être partagées dans les cas suivants :
- Prestataires de services : Fournisseurs techniques ou partenaires nécessaires à l’exécution des services (exemple : outils de paiement ou de messagerie).
- Obligations légales : Transmission des données en cas d’obligation légale ou judiciaire.
5. Conservation des données
Nous conservons vos données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire à l’accomplissement des finalités décrites ci-dessus :
- Les données liées à votre compte ou vos prestations sont conservées pendant [durée, ex. : 3 ans après la fin de la relation contractuelle].
- Les données nécessaires à des obligations légales (facturation, etc.) sont conservées conformément aux durées imposées par la loi.
- Les données de navigation collectées via cookies sont conservées pendant [durée, ex. : 13 mois].
6. Vos droitsConformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :
a) Droit d’accès
Vous pouvez demander à recevoir une copie des données personnelles que nous détenons sur vous.
b) Droit de rectification
Vous pouvez demander la correction de vos données si elles sont inexactes ou incomplètes.
c) Droit à l’effacement (ou "droit à l’oubli")
Vous pouvez demander la suppression de vos données personnelles, sauf si leur conservation est nécessaire pour des obligations légales.
d) Droit d’opposition
Vous pouvez vous opposer au traitement de vos données, notamment pour des finalités de marketing.
e) Droit à la portabilité
Vous pouvez demander à recevoir vos données dans un format structuré et lisible par machine.
f) Droit de limitation
Vous pouvez demander la suspension temporaire du traitement de vos données.
g) Droit de retrait du consentement
Si vous avez donné votre consentement pour le traitement de vos données, vous pouvez le retirer à tout moment.
Pour exercer ces droits, contactez-nous à [email/contact]. Une réponse sera apportée dans un délai d’un mois.
7. Sécurité des données
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, perte, altération ou divulgation. Ces mesures incluent :
- Le chiffrement des communications (protocole HTTPS).
- Des systèmes de sauvegarde régulière.Un accès limité aux seules personnes autorisées.
8. Politique sur les cookies
Lors de votre visite sur notre site, des cookies peuvent être déposés sur votre appareil. Qu’est-ce qu’un cookie ?Un cookie est un petit fichier texte stocké sur votre appareil (ordinateur, smartphone, etc.) qui nous aide à améliorer votre expérience utilisateur.
Types de cookies utilisés :
- Cookies essentiels : Nécessaires au fonctionnement du site.
- Cookies analytiques : Pour collecter des données statistiques sur la navigation.
- Cookies de publicité : Utilisés pour afficher des offres personnalisées (avec votre consentement).Vous pouvez gérer vos préférences de cookies via les paramètres de votre navigateur ou via notre bandeau de gestion des cookies.
9. Modifications de cette politique
Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de confidentialité à tout moment pour l’adapter à des évolutions légales, techniques ou commerciales. En cas de modification majeure, vous serez informé(e) via le site ou par email.
10. Contact
Pour toute question ou réclamation concernant cette politique de confidentialité ou le traitement de vos données personnelles, veuillez nous contacter :
- Par email : [email/contact]
- Par courrier : [adresse postale]
Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez également déposer une réclamation auprès de la CNIL (Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés) via leur site www.cnil.fr.
Ce qu'il faut savoir
Si vous ne trouvez pas la réponse à votre question, contactez nous !
✅ Quels sont les avantages de faire appel à un travel planner ?
Faire appel à un travel planner permet de profiter d'un voyage entièrement personnalisé sans avoir à gérer les aspects stressants de l'organisation. Un travel planner conçoit un itinéraire unique basé sur vos envies, votre budget et vos préférences tout en vous faisant gagner un temps précieux. Grâce à son expertise et ses contacts locaux, il vous propose des expériences authentiques et optimisées, souvent plus difficiles à trouver par soi-même. En somme, vous bénéficiez de conseils avisés, d’un gain de temps considérable et de l’assurance d’un voyage parfaitement adapté à vos attentes.
❌ Quelles sont les limites d'un travel planner ?
Un travel planner propose un service de planification et de personnalisation et ne gère pas directement les réservations de transport/hébergements, etc... comme une agence de voyages.
De plus, bien que les travel planners travaillent avec des partenaires fiables, je ne peux pas garantir des imprévus comme des annulations de vols, des fermetures temporaires ou des changements de politiques locales. C’est pourquoi je recommande souvent de souscrire une assurance voyage pour se protéger contre ces aléas.
🏣 Quelle est la différence entre un travel planner et une agence de voyages traditionnelle ?
Contrairement à une agence de voyages qui propose souvent des forfaits préétablis, un travel planner se concentre sur la création d'itinéraires entièrement sur-mesure, basés sur vos souhaits et vos besoins spécifiques. Les agences de voyages, elles, travaillent avec des prestataires avec lesquels elles réservent directement alors que A La Johanne vous assiste dans le choix et la coordination des réservations sans être intermédiaire de vente. Mon rôle est donc de vous guider, de vous conseiller et de créer un voyage unique (sans frais additionnels ni commissions sur les réservations).
🌎 Puis-je choisir les destinations et les activités spécifiques ?
Absolument ! A La Johanne construit votre itinéraire autour de vos préférences. Que vous souhaitiez découvrir des lieux incontournables ou explorer des endroits moins connus, tout est possible. Les activités spécifiques qui vous intéressent sont également prises en compte et je m'assure de sélectionner les meilleures options en fonction de vos goûts. Vous ne serez pas déçus !
🌳 Est-il possible de planifier des voyages thématiques (aventures, détente, voyages écoresponsables, etc.) ?
Oui, totalement. L'idée même de créer du sur-mesure est faite pour vous satisfaire à 100%. Que vous rêviez d’une aventure sportive, d’une retraite bien-être ou d’un voyage axé sur la culture locale et le respect de l’environnement, A La Johanne adapte l’itinéraire pour qu'il réponde à vos valeurs et centres d'intérêt. Je travaille au mieux possible avec des partenaires respectueux des pratiques écoresponsables et connais les meilleures adresses pour chaque type de séjour.
